Vous avez une réclamation à faire aux aménageurs de la ville ? Ocivélo vous propose plusieurs pistes pour remonter l’information auprès des services concernés et des élus si besoin. Suite à de nombreuses demandes de la part des adhérents et autres usagers cyclistes urbains, Ocivélo préconise une méthode de réclamation directe, puis indirecte, sur les aménagements cyclables.
Au plus urgent
Pour tout problème urgent (danger imminent, stationnement gênant, etc.), les services de police sont les mieux indiqués. Faute de signalements, les incivilités vis-à-vis des cyclistes passent inaperçues, alors n’hésitez pas :
- Police municipale
Rue Gérentet 42000, St-Étienne. Tél. 04 77 48 54 85 ; - Police nationale
99 bis cours Fauriel, 42000 St-Étienne. Tél. 04 77 43 28 28.
En deux temps
Si vous trouvez un problème sur la voirie et les aménagements cyclables (difficulté technique, entretien à faire, discontinuité, etc.) vous devez l’indiquer auprès du Service municipal de votre commune*.
Puis dans un deuxième temps, tournez-vous vers une association du vélo au quotidien, par exemple Ocivélo pour la région stéphanoise. Si vous ne connaissez pas l’association locale, Ocivélo pourra vous l’indiquer.
1. Les moyens existants pour Saint-Étienne (photos à l’appui)
- Le Service St-Étienne Bonjour au 04 77 48 77 48 ou en ligne sur le site de la ville ;
- L’application de la ville, MobiliSÉ ;
- Ou par voie postale en Recommandé avec accusé de réception* :
M. Le Maire [Prénom] [NOM]
Hôtel de ville
BP503
42007 SAINT-ÉTIENNE — CEDEX
* Laissez bien vos coordonnées auprès du service qui vous fera un retour, dans un délai qu’eux seuls peuvent maîtriser.
2. Transmettez vos éléments (photos et textes) à l’attention de la commission aménagement de l’association Ocivélo via cette page.
Les membres de la commission étudieront votre demande :
- Un premier retour à votre demande vous sera transmis,
- Votre demande, une fois sélectionnée, remontera auprès des services de la commune, lors de la prochaine réunion vélo avec la Direction de la Voirie de Saint-Étienne Métropole.
- Un second retour vous sera envoyé avec ou sans réponse des services techniques.
Si vous êtes sur les réseaux sociaux vous pouvez aussi mettre en lien votre demande aux deux comptes d’Ocivélo : Twitter et Facebook, via votre compte personnel.
Attention ! Ocivélo se réserve le droit de ne pas transmettre (ou répondre) aux demandes contenant des propos violents, vulgaires ou injurieux.